Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Solltest du dennoch Fragen oder weitere Probleme haben, zögere bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Im Folgenden erklären wir dir, wie deine Bestellung bearbeitet und zugestellt wird.

Eine Bestellung aufgeben

Zunächst musst du auf die Produktseite gehen und das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen. 

Hier ist es wichtig dass du prüfst, ob du die richtigen Varianten ausgewählt hast. Wenn alles in Ordnung ist, klicke auf das Kästchen "Zur Kasse gehen". Auf der Informationsseite musst du die korrekten Adressdaten eingeben. Achte bitte darauf, dass alle Angaben korrekt sind. Wenn diese Informationen korrekt ausgefüllt sind, kannst du auf den Button "Mit dem Versand fortfahren" klicken.

Die "Versand"-Seite bietet dir die Möglichkeit, die eingegebenen Adressdaten nochmals zu überprüfen. Du kannst nun fortfahren, indem du auf das Kästchen "Zur Zahlung übergehen" klickst.

Bei den Zahlungsoptionen hast du die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten. Auf rosenhain-mode.com sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, d.h. Du kannst dich immer auf eine sichere Zahlungsumgebung verlassen.

    - Klarna und Sofortüberweisung

    - Kreditkarte (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

    - PayPal

Nachdem du die richtige Zahlungsmethode ausgewählt hast, musst du auf das Feld "Bestellung abschließen" klicken, woraufhin du zu der von dir ausgewählten Zahlungsmethode weitergeleitet wirst. Folge den Anweisungen auf der entsprechenden Seite, um deine Bestellung abzuschließen. Für den Fall, dass du Probleme mit deiner Bestellung hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren

Versand deiner Bestellung

Hast du dein Produkt gefunden? Dann willst du es natürlich so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.

Aufgrund der Nachwirkungen durch die Corona Krise auf Lieferketten kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte berücksichtige dies bei deiner Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. 

Siehe unten die durchschnittliche Lieferzeit für all unsere Pakete:

    - Nach der Bestellung benötigen wir 1 - 3 Arbeitstage, um diese zu bearbeiten. Unter der Woche dauert es einen Arbeitstag, aber wenn du an einem Freitagabend oder am Wochenende bestellst, kann es etwas länger dauern.

    - Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versandt und dauert durchschnittlich 7 bis 14 Tage, bis sie geliefert wird.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du deine Sendung per Tracking Nummer nachverfolgen.

Bitte beachte, dass je nach Land Einfuhrzölle erhoben werden können. Für genauere Informationen wende dich bitte an deine lokale Zollbehörde.