1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Bitte schreiben Sie uns dafür umgehend an support@rosenhain-mode.com.

2. Wie funktioniert eine Rückgabe?
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Kontaktieren Sie uns bitte unter support@rosenhain-mode.com, um den Rückgabeprozess zu starten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

3. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt oder falsch geliefert wurde?
Sollte ein Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung – wir sorgen schnell für Ersatz oder Rückerstattung.

4. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nach einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beträgt die Lieferzeit in der Regel 6–9 Werktage.

5. Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir versenden alle Bestellungen innerhalb der EU kostenlos.

6. Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Wir akzeptieren Paypal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay und Google Pay.

7. Wie sicher sind meine Zahlungsdaten?
Ihre Daten werden mit modernen Verschlüsselungstechnologien geschützt – Zahlungsvorgänge sind vollständig abgesichert.

8. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

9. Sind alle Produkte echt?
Selbstverständlich – wir garantieren die Authentizität und Qualität sämtlicher Artikel in unserem Sortiment.

10. Wie finde ich die passende Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die richtige Größe auszuwählen.

11. Sind die Produkte immer auf Lager?
Die Verfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel vergriffen sein, können Sie sich für eine Benachrichtigung anmelden, sobald er wieder erhältlich ist.

12. Bieten Sie Rabatte oder Gutscheincodes an?
Von Zeit zu Zeit gibt es Aktionen oder Rabattcodes. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen.

13. Bieten Sie Garantie oder Gewährleistung?
Ja – wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Bei Problemen helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

14. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@rosenhain-mode.com oder telefonisch unter +49 61506986453.

15. Haben Sie ein Geschäft vor Ort?
Momentan betreiben wir keinen stationären Store – unser Sortiment ist ausschließlich online erhältlich.

16. Gibt es Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an.

Store Name: Rosenhain Mode

Company Name: V12 Trading Limited

Company Number: 3234895

Adress: V00294, Unit 506, 5/F, New World Tower 1, 18 Queen’s Road Central, Central

Hong Kong

E-Mail: support@rosenhain-mode.com

Telefonnummer: +49 61506986453